Опытный завод "Микрон"

С 2005 года выполнение задач развития на Опытном заводе «Микрон» осуществляется на основе разработки и внедрения в организации Системы менеджмента качества (СМК), соответствующей требованиям международного Стандарта ISO 9001 и производственной Системы Микрона (ПСМ) в рамках бережливого производства.  В основе ПСМ лежит уважение к людям и постоянное повышение эффективности путем исключения потерь на каждом этапе производства.  Система, заимствованная из богатейшего опыта лидера автомобилестроения – компании «Тойота», была адаптирована к условиям производства «Микрона» с применением известных в Бережливом производстве инструментов:  5S, система подачи предложений по улучшению, Канбан, поток единичных изделий и т.д. И в итоге она дала колоссальные результаты – предприятие стало лидером рынка в своём сегменте.

На основе философии производственной системы «Микрон» на предприятии был проведён комплексный проект автоматизации c использованием системы «Галактика ERP». Он прошел в несколько этапов: вначале был автоматизирован сбыт, затем – производство,  затем система охватила центральный склад, обеспечив контроль за потоком материалов и комплектующих. В любой момент времени система «Галактика ERP» позволяет отследить, на каком этапе находится заказ, кто его изготовил, когда его можно будет отправить заказчику, как избежать срывов по срокам заказа, с кем – решить оперативные вопросы.

Логичным расширением проекта стало внедрение мощной CRM-системы. Это направление было поручено компании «Галактика ИТ», активно развивающей направление корпоративных портальных решений. Решение построено на отечественной платформе «Битрикс24» в полной интеграции с базовой Галактикой ERP.

В рамках проекта были решены следующие задачи:

• Сокращение времени менеджеров отдела продаж на рутинные операции за счет:
  • Автоматической генерации новых клиентов в CRM-системе с использованием различных каналов – корпоративный сайт, лэндинг, входящие звонки, электронная почта, социальные сети и мессенджеры.
  • Формализации обработки поступивших заявок в соответствии с установленным регламентом в Микроне. Как следствие — сокращение времени обслуживания клиентов.
  • Интеграции с ПО Галактика с целью синхронизации данных и контроля статусов продукции во время производства.
• Контроль исполнительской дисциплины менеджеров отдела продаж.

Справка:

Опытный завод «Микрон» (Великие Луки, Псковская область) — один из крупнейших российских производителей стеллажей для современной торговли, распределительных центров и различных видов складов. «Микрон» сегодня – это динамично развивающееся предприятие, стремительно набирающее обороты и лидирующее в своём сегменте. Общая площадь производственных корпусов составляет более 40 000 кв.м.

Стеллажи «Микрон» успешно применяются ведущими операторами розничной торговли для продажи, складирования и хранения продовольственных и непродовольственных товаров. Универсальность и практичность стеллажных систем завода способны удовлетворить требования клиента в формировании пространства магазина любого формата и площади: распределительный центр, гипермаркет, DIY, Cash&Carry, супермаркет, дискаунтер. Этому способствует широкий (более 5000 наименований) ассортимент комплектующих аксессуаров для любых товарных групп и множество вариантов конфигурации стандартных деталей.